FAQ Klarna Ratenzahlung

Häufig gestellte Fragen zur Option

"Zahlen Sie in 3 zinslosen Raten"

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Verantwortung für Benutzerzahlungen übernimmt. Klarna ist der vereinfachte Zahlungsanbieter für über 200.000 Online-Shops. Bisher haben mehr als 85 Millionen Kunden auf der ganzen Welt Klarna ihre Zahlungen anvertraut.

Wie funktioniert die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen"?

„In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Einkaufs in 3 gleichen Raten zu stunden. Zahlungen für jede Rate werden automatisch der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte belastet. Die erste Rate wird berechnet, wenn die Bestellung von [HÄNDLER] bestätigt wird, und die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Wer hat Anspruch auf „In 3 Raten zahlen ohne Zinsen“?

Um die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ wird zwar vielfach beworben, ist aber von Ihren finanziellen Verhältnissen abhängig. Wenn Sie die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ wählen, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie können die Chancen für die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ erhöht werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ zu nutzen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genaue Adresse angeben und Ihre Adresse für den Versand verwenden. Alle Bestellungen werden einzeln geprüft. Nur weil der Nutzer zuvor die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ genutzt hat, bedeutet dies nicht, dass ihm diese bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn die Option zuvor verweigert wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Was sollte der Benutzer beim Kauf angeben?

Wenn Sie bei Klarna mit der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Kreditkartennummer angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir den Benutzer kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden per E-Mail gesendet. Es ist sehr wichtig, dass uns die korrekten Daten zur Verfügung gestellt werden, da sonst der Zahlungsplan und etwaige Bestellaktualisierungen möglicherweise nicht ankommen.

Wird eine Bonitätsprüfung gegen den Nutzer durchgeführt?

Klarna kann sogenannte undokumentierte Anfragen (oder Soft Credit Searches) durchführen, die keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, aber nicht für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum ist die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ nicht für jeden zugänglich?

Die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ wird zwar vielfach beworben, ist aber nicht immer für jeden verfügbar. Die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adresse, Karteninhaberdaten, Bestellsumme, Online-Shop, Historie früherer Bestellungen und die Verfügbarkeit des Artikels.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Klarna?

Zahlungen für die Raten der Option „In 3 Raten zahlen ohne Zinsen“ werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird belastet, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 und 60 Tage nach der ersten Rate berechnet. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert, wenn die Bestellung storniert oder zurückgegeben wird?

Sobald [HÄNDLER] die Stornierung oder Rückgabe akzeptiert, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und auch alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht bezahlt wird?

Klarna wird versuchen, die Zahlung für die Raten „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ bei [HÄNDLER] von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abzubuchen. Sollte eine Abbuchung am Fälligkeitstag nicht möglich sein, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, die Zahlung automatisch abzubuchen. Schlägt dieser Versuch fehl, stellt Klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt die fällige Zahlung zwei Tage vor dem Versuch, sie einzulösen, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna-Anwendung verfolgen. Wenn Sie die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ nicht rechtzeitig bezahlen, wird Ihre Bonität nicht beeinträchtigt.

Der Benutzer wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen, ist dies korrekt?

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und den Zahlungsplan in der Klarna-App einsehen oder sich bei Klarna.com/uk anmelden.

Sind die Zahlungsdaten des Benutzers sicher?

Ihre Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Von [HÄNDLER] werden keine Kartendaten übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist eine Zahlung vor Fälligkeit möglich?

Ja, gehen Sie einfach auf die Klarna-App oder auf die Website Klarna.com/de und zahlen Sie im Voraus.

Die Zahlung war erfolgreich?

Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-Anwendung, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber keine Zahlungsbestätigung eingetroffen ist, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich auf der Website www.klarna.com/de anmelden

Was passiert mit dem Kontoauszug des Nutzers nach Rücksendung der Ware?

Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und der Nutzer die Empfangsbestätigung erhalten hat, sendet Klarna im Falle einer Teilrücksendung einen Kontoauszug mit einem aktualisierten Zahlungsplan. Bei einer vollständigen Warenrückgabe erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Der Benutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Der Benutzer hat die Rechnung erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten.

Falls die Ware noch nicht eingegangen ist, rufen Sie [HÄNDLER] an, um den Status der Bestellung und der Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Benutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Der Benutzer hat eine Rückerstattung angefordert, wie erfolgt diese?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse angegeben wurde.

Der Benutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsdetails erhalten.

Sie können sich bei der Klarna-App oder auf der Website www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und geplanten Zahlungsinformationen finden.

Wie kann ich Klarna kontaktieren, wenn ich weitere Zahlungsprobleme habe?

Die vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Kontaktnummern und des Live-Chats finden Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Kundendienstseite.