FAQ Klarna Pay nach Lieferung

„Zahlung nach Lieferung“: häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Verantwortung für Benutzerzahlungen übernimmt. Klarna ist der vereinfachte Zahlungsanbieter für über 200.000 Online-Shops. Bisher haben mehr als 85 Millionen Kunden auf der ganzen Welt Klarna ihre Zahlungen anvertraut.

Wie funktioniert „Zahlung nach Lieferung“?

Innerhalb von zwei Tagen nach Bestätigung der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Er hat dann 30 Tage Zeit, das Produkt auszuprobieren und bei Zufriedenheit zu bezahlen, indem er die Zahlung bequem und ohne zusätzliche Kosten online abschließt und per Kredit- oder Debitkarte auf Klarna.app oder durch Einloggen auf www.klarna.com/uk bezahlt .

Wer hat Anspruch auf die Zahlung nach Lieferung?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Pay After Delivery nutzen zu können. Obwohl die Option „Zahlung nach Lieferung“ weithin beworben wird, hängt sie von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ entscheiden, wirkt sich unsere Analyse nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.

Wie können die Chancen erhöht werden, für die Option „Pay after Delivery“ akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Pay After Delivery“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ zu nutzen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genaue Adresse angeben und Ihre Rechnungsadresse für den Versand verwenden. Alle Bestellungen werden einzeln geprüft. Nur weil er die Option „Zahlung nach Lieferung“ zuvor genutzt hat, bedeutet dies nicht, dass ihm diese Option bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn die Option zuvor verweigert wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Wird eine Bonitätsprüfung gegen den Nutzer durchgeführt?

Klarna kann sogenannte undokumentierte Anfragen (oder Soft Credit Searches) durchführen, die keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, aber nicht für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum ist die Option „Nach Lieferung bezahlen“ nicht für jeden zugänglich?

Obwohl die Option „Zahlung nach Lieferung“ weithin beworben wird, ist sie nicht immer für alle verfügbar. Die Option „Zahlung nach Lieferung“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Bestellsumme, Online-Shop, bisheriger Bestellverlauf und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Sie können direkt an der Kasse per Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder die Option „Nach Lieferung bezahlen“ nutzen, mit der Sie gekaufte Artikel später mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen können. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App verfolgen

Was passiert, wenn die Bestellung storniert oder zurückgegeben wird?

Sobald [HÄNDLER] die Stornierung / Rückgabe akzeptiert, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder die Zahlung zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht bezahlt wird?

Die Zahlung verfällt nach 30 Tagen ab Versanddatum des Artikels. Damit Sie rechtzeitig zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung: Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder eine Zahlungserinnerung per E-Mail, und wenn der Benutzer sich verspätet, senden wir sie auch eine SMS oder einen Brief. Wenn Sie mit der Option „Bezahlen nach Lieferung“ nicht rechtzeitig bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt.

Der Benutzer wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Es ist richtig?

Wenn Sie sich für die Zahlung mit der Option „Zahlung nach Lieferung“ entschieden haben, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Durchführung der Zahlung. Diese E-Mail-Nachricht enthält einen Link zur Klarna-Website, wo Sie die Zahlung mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte begleichen können. Sie können die Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Wenn Sie mit Klarna bezahlen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Mobiltelefonnummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass wir die korrekten Daten erhalten, da Ihre Zahlungsinformationen sonst möglicherweise nicht ankommen.

Sind die Zahlungsdaten des Benutzers sicher?

Ihre Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Von [HÄNDLER] werden keine Kartendaten übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist eine Zahlung vor Fälligkeit möglich?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die Klarna-E-Mail mit Ihren Zahlungsdetails erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, die erklären, wie Sie bezahlen.

Die Zahlung war erfolgreich?

Bei Zahlung per Karte wird [HÄNDLER] die Bestellung unverzüglich bestätigen. Wenn Sie stattdessen die Option „Zahlung nach Lieferung“ verwenden, sendet Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich in die Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk einloggen

Was passiert mit dem Kontoauszug des Nutzers nach Rücksendung der Ware?

Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und der Nutzer die Empfangsbestätigung erhalten hat, sendet Klarna im Falle einer Teilrücksendung einen aktualisierten Kontoauszug. Bei Totalrückgabe wird der Kontoauszug geschlossen. Der Benutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Der Benutzer hat die Rechnung erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten.

Der Benutzer hat 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, es muss also nicht sofort bezahlt werden. Wenn das Ablaufdatum unmittelbar bevorsteht und die Ware nicht eingetroffen ist, sollte der Benutzer [HÄNDLER] kontaktieren, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Benutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Der Benutzer hat eine Rückerstattung angefordert, wie erfolgt diese?

Wenn die Zahlung der Bestellung mit einer Karte erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn die Abrechnung noch nicht bezahlt wurde, reduziert die Rückerstattung den Gesamtbetrag der Abrechnung oder erlischt sie vollständig.

Der Benutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsdetails erhalten.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht haben, können Sie sich in der Klarna-App oder auf der Website www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Bestellungen finden und Zahlungen vornehmen können.

Wie kann ich Klarna kontaktieren, wenn ich weitere Zahlungsprobleme habe?

Die vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Kontaktnummern und des Live-Chats finden Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Kundendienstseite.